医患纠纷问卷调查-患者部分

发生过

没发生过

不严重

存在一定问题，一般

严重

非常和谐

比较和谐

一般

比较紧张

非常紧张

完全满意

满意

基本满意

不满意

完全不满意

完全信任

比较信任

半信半疑

不信任，但看病没办法

医方

患方

媒体

社会

都有责任

找医院或相关单位解决

冷静分析与医生协商解决

找亲朋好友抱怨诉苦

找新闻媒体曝光

暴力解决

诉讼途径解决

非常大

比较大

一般

偶尔会有些压力

没压力

非常乐观

比较乐观

喜忧参半

比较悲观

十分悲观

医患纠纷是客观存在且不可避免的

医患纠纷可以通过努力减少其发生的

医院积极及时处理，可以有效化解医患纠纷

只要发生医患纠纷，医方就有责任

哪怕医院诊疗符合常规无过错，但患者产生损失了，都应给予患方一定的人道主义补偿

挂号难，排队久

医务人员服务态度不好

医务水平不高

就医手续复杂

不尊重患者隐私

医生与患者沟通不够

医院事故处理不及时解决程序不完善，患者及家属没有得到正确的对待

患者或家属不了解医疗风险，期望过高，盲目行事，患者不够理性

正规渠道解决医疗纠纷难，医闹反而能够获得赔偿

原因复杂，不好说

媒体舆论对医患关系的负面报道

医护人员应该改善服务态度

医护人员应和患者好好沟通

患者应该充分信任和配合医护人员的合作

相关机构应该建立更完善的医疗制度

将自己的医术变得更精湛些，减少医疗错误

工作压力大,容易发生差错

医学专业知识欠缺,临床水平低

缺乏沟通技巧,不会和患者有效沟通

个别医务人员医风医德不足

对患者不够重视,认为看病只是医务人员的工作

对疾病没有理性的认识

患方相关医学知识欠缺，对医学知识不了解，对医疗期待过高

患方受不良诱导过多，缺乏理性思考

患方不信任医生，有偏见

E患方是弱势群体，所负责任不大

“看病难”，医疗资源分配不均，大医院大专家看病排队时间长

“看病贵”， 医疗保障水平不高，大部分患者看病花费仍然较高

宣传力度不够，没有为医务人员树立良好的正面形象

缺乏对医务人员的激励机制,导致医务人员工作效率低下

政府责任不大

政府增加对医院和医务人员的财政投入，提高医务人员待遇

降低药品和检查费用

提高患者的医保报销范围和比例

完善第三方医患纠纷处理途径

制定与医疗纠纷相关的法律

严厉打击医闹

向民众普及相关医疗知识

医患之间要互相信任,互相理解,互相尊重

医生要加强与患方的沟通，详细陈述患者的病情及治疗方案，对于患者的提问,医生要重视并详细回答

医生要态度端正,作风严谨

医院内部要不断优化看病流程，提高患者的就医体验

政府要落实看病难,看病贵等问题

建立健全的医疗体制和法制