欢迎参与本次调查，我们希望了解您对消费方式和购物体验的看法，以优化零售服务。
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消费观念与购物体验调查
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1.您更青睐哪种购物方式？
线下购物
在线购物
线上线下结合
2.在购物过程中，您最看重的因素是？
价格
品质
服务
便捷性
体验
3.您喜欢在哪种场景购买服装？
商场
品牌专卖店
线上电商平台
二手市场
4.您购物时更倾向于选择哪种支付方式？
现金
刷卡
移动支付
货到付款
5.您对购物App的使用频率是？
每天
每周
偶尔
从不使用
6.您会通过什么途径获取决策购物的建议？
社交媒体
线下店铺推荐
网上评论
家人或朋友
7.您认为店内促销活动对您购物决策的影响程度如何？
非常大
较大
一般
较小
无影响
8.您认为好的客户服务体现在哪些方面？
礼貌与耐心
解决问题能力
个性化推荐
售后保障
9.您对自助结账设备的接受程度如何？
喜欢使用
无所谓
不喜欢使用
10.您会因为什么原因放弃线上购物？
物流速度慢
商品质量问题
退换货麻烦
信息安全顾虑
11.您认为优质的快递配送服务应该具备哪些特点？
准时送达
安全包装
实时物流跟踪
快速解决问题
12.您对实体店与线上购物的结合态度如何？
支持
无所谓
反对
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