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购物体验与消费满意度调查
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1.您最近一次前往商场购物的动机是？
购买日常用品
购买特殊商品
休闲娱乐
社交活动
其他
2.您认为在商场购物与在线购物相比，哪种更具吸引力？
商场购物更具实体体验
在线购物更方便快捷
两者各有优势
无明显偏好
3.您认为商场购物的优势在于？（可选择多项）
试穿试用商品
现场咨询专业人员
即时享受购物乐趣
交流社交体验
其他
4.您在商场购物时更偏好哪种支付方式？
现金支付
刷卡支付
移动支付
其他
5.您对商场提供的会员福利和优惠活动满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您更倾向于购买哪类商品？
时尚潮流
生活家居
数码科技
美妆护肤
其他
7.您希望商场在哪些方面进一步改进？（可选择多项）
产品品质提升
服务态度改善
价格优惠力度
店内环境升级
其他
9.您对商场在疫情期间的安全防护措施感到满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您愿意推荐您喜欢的商场给您的亲朋好友吗？
愿意
不愿意
视情况而定
11.您认为商场的消费体验与满意度对您的购物决策有多大影响？
非常重要
重要
一般
不重要
无影响
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