亲爱的受访者，感谢您参与本次调查！我们诚邀您分享网购退换货的真实体验，您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量。
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网购退换货满意度调查
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1.您有网购退换货的经历吗？
有
没有
2.您认为当前网购退换货的流程是否方便快捷？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
3.您通常因何种原因申请退换货？
尺码/颜色不符
质量问题
变相贵
其他
4.您更倾向于选择哪种退换货方式？
快递上门取件
自行寄回
到实体店退换
5.您对网购平台的售后服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7.您会因为网购平台的退换货体验不满意而选择其他平台吗？
会
不会
8.您认为网购退换货应该允许多长时间内退换？
7天内
15天内
30天内
其他
9.您觉得网购退换货的费用承担方式应该是？
商家承担
买家承担
商家与买家共同承担
10.您是否会因为某宝非标准尺码无法退货而影响网购体验？
会
不会
视情况而定
11.您对网购售后客服的响应速度满意度如何？
非常满意
一般
不满意
12.您认为网购退货退款周期合理吗？
合理
稍长
太长
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