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网购体验满意度调查表
网购体验满意度调查表,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次网购体验满意度调查。您的反馈对我们提升服务质量至关重要。请您如实填写以下问题。
1.您近一个月内有多少次网购经历?
从未
1-3次
4-6次
7次及以上
2.您通常在哪种平台进行网购?
淘宝/天猫
京东
拼多多
苏宁易购
其他
3.您认为哪个方面影响了您的网购体验满意度? (可多选)
商品质量
价格
物流时效
客服服务
售后保障
网站界面友好度
4.在您最近一次网购中，您对商品的实际质量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您是否遇到过虚假宣传或商品描述不符的情况?
是
否
6.您愿意为更好的售后服务多支付部分费用吗?
愿意
不愿意
7.您在网购过程中更看重哪个方面?
价格
品质
售后服务
物流速度
8.您对物流配送的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.您认为在线支付的安全性如何?
非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全
10.您是否会根据以往网购体验来选择信任度更高的商家?
会
不会
11.您对网购平台的整体满意度评分是?
1
2
3
4
5
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