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便捷服务体验调查
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1.您通常在购买生活用品时更青睐哪种购物方式？
线下购物
在线购物
二者皆可
2.您会选择哪种送货方式？
快递配送
自提/到店取货
无所谓
3.您最看重便捷服务体验中的哪个环节？
下单方便快捷
物流快速可靠
售后服务贴心完善
4.您认为便捷服务体验中最需要改进的是？
配送速度
产品质量
售后服务
5.您会为更好的便捷服务体验愿意支付额外的费用吗？
是
否
6.您是否会因为一件商品无法在预期时间送达而更换服务商？
是
否
7.您觉得快速解决投诉对于改善服务体验的重要性如何？
非常重要
重要
一般
8.您会因为一次良好的服务体验而推荐给他人选择此品牌或服务商吗？
是
否
9.您认为哪种便捷服务体验更令您满意？
快速送达
精准推荐
个性化关怀
11.您会因为一次不好的服务体验选择不再购买此品牌或选择其他服务商吗？
是
否
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