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在线购物退货满意度调查
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2.您对该平台的退货流程熟悉吗？
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
完全不熟悉
3.您对此次退货的原因是什么？
尺码不合适
商品质量问题
不喜欢
其他，请注明
4.您在发起退货申请时遇到了哪些问题？（可多选）
退货流程复杂
无法联系到客服
退货时需要承担运费
退货周期较长
其他，请注明
5.您对在线购物平台提供的退货服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您是否愿意为更便捷的退货流程支付额外费用？
是
否
8.您通常会选择何种方式退还退货款项？
原支付方式退还
退回银行卡
退回支付宝/微信
其他，请注明
9.您对在线购物平台提供的退货申请处理速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您是否愿意接受在线购物平台的退货政策进行一定的灵活调整？
是
否
11.您会因为一次糟糕的退货经历而放弃使用该在线购物平台吗？
是
否
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