城市的发展是经济发展和社会进步的重要标志。目前,我国正处于加快推进现代化的历史阶段。现代城市既要有发达的经济,也要有发达的文明。文明城市,是反应一个地区现代文明程度、城市综合竞争实力的重要标志。
创建文明城市对经济社会发展所产生的现实意义和深远影响,已经远远超出了原来一般意义上的群众性精神文明建设活动。为助力文明城市创建工作,营造整洁、优美、文明、宜居的生产生活环境,每个城市、社区积极开展文明创城明察暗访工作,为创建工作深入顺利推进保驾护航。
创建文明城市的主要工作内容有哪些?
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1、创建文明城市对市容市貌的要求
(1)规划合理,公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用,与居住环境相和谐,能给人以美的享受;
(2)街道整洁卫生,无乱张贴(包括牛皮癣)现象;
(3)公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和。
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2、创建文明城市对市民在公共场所道德方面的要求
(1)公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;
(2)所有室内公共场所和工作场所全面禁烟,并有明显的禁烟标识;
(3)影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明,无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。
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3、创建文明城市市民应具备哪些交通意识
(1)车辆、行人各行其道;
(2)机动车让行斑马线,车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯;
(3)自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞;
(4)车辆、行人服从交警指挥;
(5)在交通站点遵守秩序,排队侯车,依次上下车;
(6)禁止酒后驾车。
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4、建立公共场所人际互助关系有哪些要求?
(1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;
(2)友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的问讯;
(3)公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人。
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5、创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?
对窗口行业进行实地考察、随机暗访,主要内容包括:服务是否文明规范,投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括:燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。
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6、创建文明城市群众满意度调查
(1)市民满意度调查;
(2)学生对创城的知晓率;
(3)其他调查
文明城市的创建需要打造廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境等。
“文明创城”的困难点
对于甲方:
明察暗访类项目管理不规范;找不到合适的第三方检查团队;无法随时了解项目进度、整体情况;无法直观看到文明创城的数据;材料报送环节没有合适的软件平台支撑;数据研究报告质量不高;
对于乙方:
缺少专业的指标模型建设指导,检查内容少、效果不明显;执行员执行不规范,缺乏专业指导或培训;执行员执行质量差,工作监督不到位;执行流程存在纰漏,执行路径不合理,成本高效率低;编写检查报告费时费力;给甲方成果展示的效果差;缺乏专业的软件支撑……
如何利用“调研工厂”进行文明城区检查?
创建文明城区的检查工作流程一般为材料申报(调研工厂此板块即将上线,敬请期待)、实地检查和群众满意度调查。文明创城项目多为政府相关文件落地执行检查项目,所以整体对检查的质量和严谨性要求会比较高。
明察暗访包括实地检查、暗访调查、台账普查等多种形式;创城项目多使用实地检查形式,流程通常是企业设计检查指标,把访查任务传达给执行员,执行员根据任务要求到达指定地点进行检查,再把检查的数据上报给管理员…,具体操作图解请点击文末【原文链接】。
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优势:
1、高灵活度的项目管理及配置功能
2、贯穿于明察暗访实施全过程的培训考核:解决执行员执行不规范,缺乏专业指导或培训的问题。
3、智能化行为监督:支持执行员人脸识别登录和工作打卡,对外勤打卡、工作轨迹进行监督,保障执行质量。
4、智能化检查辅助:解放检查员双手,提高报案速度,保证质量的同时,大大提高检查速度、节省成本。
5、多样化数据呈现:可将执行数据、成果数据以专业美观的可视化数据大屏展示。
6、第三方人员应用:相关领导可通过移动应用,随时掌握明察暗访的整体情况和各分支细节。
7、自动检查报告:一键下载报告呈送客户,便利、快捷、准确、高效!
创建文明城市的根本目的是通过创城活动,提升城市规划建设管理水平,有效解决人民群众关心关注的民生问题,满足人民群众对美好生活的向往。坚决落实好上级关于创建文明城市的各项政策,不断提升群众的幸福感和满意度。
群众的满意度是检验“创城”的标准,我们可以使用“调研工厂”中的“网络调查”模块,进行满意度调查。
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优势
1、逻辑控制
支持单选题和多选题组合设置,包括甄别、结束、向后跳转、显示/隐藏后续问题,以及全部选项、部分选项、不包含选项等等逻辑处理。
2、多通道发布
问卷自动回收。
3、有奖回答
审核后再发红包。
4、人工智能筛查
5、实时统计 智能分析
进行分析,然后生成word调研报告,包含多种可视化分析:饼图、圆环图、条形图、折线图、柱形图。
“文明创城”服务案例
朝阳区文明城区建设工作第三方测评
门头沟区创城考核平台
大兴区创建全国文明城区测评系统
丰台区文明城区建设第三方测评项目
延庆区2019年创建全国文明城区专项测评工作
八宝山街道创城第三方服务项目
服务客户
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