运营工作离不开数据的指导，特别是目前进入精细化运营时代，运营人员离开了数据分析做运营上的决定，与赌场中的赌徒并没有太大的差别，更不能为不符合预期的结果找借口，而是要基于数据统计分析实事求是地撰写运营计划复盘。
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在产品的不同阶段，关注不同的指标
产品上线初期，亟待获得市场的反馈，并通过得到的数据验证最初产品的构想，为产品下一步发展找到具体的方向。产品发展到一定阶段开始遇到瓶颈，增长曲线趋于平缓，需要通过收集产品的数据，找到下一个突破口。
一直运转良好的业务，某天突然出现下滑或者激增，通过数据评估产品改版效果，发现产品改进关键点，构建用户画像，通过数据挖掘用户留存的关键行为，以便开展精细化运营，优化用户体验，发现业务运营中存在的问题，运营效果分析、ROI分析，数据总结与向上汇报。
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通过数据衡量渠道的价值
互联网的渠道有很多，到底哪个渠道对于产品的价值最高？现在各个平台的规则不断完善，免费流量的获取难度逐渐增大。单个流量越来越贵，因此运营人员通过渠道获取用户更要着重于数据分析，不然会造成产品不错的假象。
每个平台都可以算作一个渠道，因此互联网的渠道多到数不过来。那么，企业如何根据自己的产品特性，从众多渠道中选出合适的渠道呢？运营人员可以从产品属性、用户属性、掌握情况、时间周期4个维度进行考量。
如果通过渠道获取的新用户数多于流失的老用户数，看似产品的用户总量在不断增加，但本质上是产品不受喜爱或渠道质量不行。所以，运营人员在通过渠道获取用户时要计算次日留存率或7日留存率，分析产品是否受欢迎、渠道是否满足业务需求，把流量价值最大化。
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活动开展过程中，运营可以看的数据有访问数据PV/UV、活动参与数、页面登陆数、中奖数、兑奖数、活动转化人数/金额，以及用户信息等。运营对活动数据进行实时监控，及时了解活动实时走向，一旦活动出现任何问题，立马知道问题出现在哪里，下一步该怎么调整。
活动需要推广，推广就会涉及到活动投放渠道。运营在活动运营过程中，需要对渠道转化数据进行采集和分析。运营要根据多个指标来对分析每个渠道带来的转化率，比如哪个渠道带来的用户更精准，每个渠道带给app应用的用户成分。
活动结束后，对数据进行复盘很关键。有多少人参加了活动，活动给app带来多少流量，这些流量能够给app每天带来多少新注册用户，每个用户的成本是多少，每个渠道的效果分别是怎样。
运营人员要做到比用户更懂用户。用户数量和用户价值是产品的核心指标，只有庞大的用户数量和高用户价值才能支撑起商业模式，所以用户运营是企业中比较核心的工作。
运营人员需要把控产品生命周期和用户生命周期，在不同的周期采取不同的运营技能，这样才能做出更好的效果。无论你运营的产品有多么丰富的功能，运营工作就是把产品最好的一面展现给用户，吸引用户使用产品，拿到用户的数据之后，通过数据分析可以给用户提供更好的服务，让用户在生活或工作中对产品产生依赖。
一般大中型企业的各种运营条件相对成熟，运营人员做出好结果的可能性较大，小企业或大企业的孵化团队没有基础的运营条件，而且运营资源奇缺，运营人员经常做出不符合预期的结果，尤其是活动运营人员。
如果结果与预期不符，运营人员不要慌，暂时搁置其他人对你能力的质疑，先脚踏实地做好复盘工作，通过统计和分析运营过程中的数据判断哪个环节出了问题，需要优化，哪个环节做得比较好，需要继续保持，为下一次运营工作做准备。
