企业如何应用4Ps营销组合模型,为顾客提供满意的商品和服务

企业经营者在考虑公司市场营销工作的思路和安排时,一个简洁易懂好用的市场营销策略模型,帮助他们抓住市场营销内容版块的基本要点,明了公司产品所在市场的营销特点,能够系统性地分析公司市场营销工作如何展开。

企业的市场营销策略要以顾客需要为出发点,根据经验推测顾客需求量及购买力等信息,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务,从而实现企业商业目标。

 

 

我们今天要讲的4Ps营销组合模型认为营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程,即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施,对外部不可控因素做出积极动态的反应,从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标。

在报纸和电视等大众媒体盛行的年代,企业要与市场竞争对手积极对抗,抢占市场份额,需要制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策,经典著名的4Ps营销策略顺应这一时期的趋势诞生,在具体做营销策略分析时,就每一个构建的要素做鱼骨图分析,顺藤摸瓜式地尽可能穷尽各种影响因素进行分析

 

产品(Product):

是指现有产品本身及其特征,包括商品,质量,包装,品牌,售后服务等,另外也指要重视产品的更新换代与开发创新要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

 

价格 (Price):

是指企业制定价格的方法和竞争定价的策略,也是企业出售产品追求的经济回报。根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

 

分销 (Place):

在于根据产品的性质,市场的细分和顾客的区隔研究,所采取的分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制等,它代表企业为使产品进入和达到目标市场所组织和实施的各种活动。

 

促销(Promotion):

企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为,如让利,买一送一,营销现场气氛等等促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长,包括广告,人员推销,营业推广与公共关系等。

 

 

4Ps 提示企业经营者:做好营销工作,其实就是找到下面四个问题的答案:


(1)我们提供什么样的产品是市场最需要的?
(2)什么样的定价是最适合的?
(3)通过什么样的渠道推广我们的产品最好?
(4)采取什么样的手段促销能达到销售目的。

 

最后我们还是用星巴克的案例来让大家更清晰理论如何应用。

 

产品(Product):

星巴克主打第三空间概念,是产品+服务的概念,不仅仅局限于卖咖啡,更像是售卖概念,并且在产品规格上也很多选择。

价格(Price):

星巴克在国外可能只是一个很寻常的咖啡店,为什么能够在国内形成“炫星巴克的风”,是因为早些年,没有奶茶,只有饮料的消费者市场中,一杯咖啡卖到30块以上,算是都市白领的消费,星巴克也抓住了大家喜欢晒美好事物的心里,将星巴克的空间,咖啡在视觉上做到大牌,自然价格就上去了。

 

分销(Place):

星巴克不仅仅在多个国家有门店,在中国更是不断地开店,而且线上也有售卖,开始线上+线下的模式,

促销(Promotion):

星巴克主打线上营销,将品牌故事和品牌价值不断深入观看者的心中,让他们成为星巴克的品牌忠诚用户,通过不断的品牌价值输出去达到营销的效果。

 

 

总结来讲,营销因素组合的要求及目的就是,用最适宜的产品,以最适宜的价格,用最适当的促销办法及销售网络,最好的满足目标市场的消费者的需求,以取得最佳的信誉及最好的经济效益

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