感谢您参与本次调查，我们希望了解您在购物过程中的意向和体验，帮助零售行业提升服务质量。
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消费者购物意向及体验调查
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1.您最近一次购物是出于以下哪种目的？
日常生活用品购买
礼物购买
自我奖励
其他
2.您更倾向于线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
没有固定偏好
3.您认为哪种付款方式更便捷？
现金支付
刷卡支付
移动支付（如支付宝、微信支付等）
其他
4.您在购物过程中更看重哪方面？
商品品质
价格优惠
服务体验
购物环境
其他
5.您会因为以下哪种原因选择购买同一种商品的不同品牌？
品牌知名度
品质口碑
价格
外观设计
其他
6.您认为店内促销活动对您的购物意向有何影响？
增强购买欲望
无影响
使不确定的购物计划落实
其他
7.您会因为什么原因放弃购物车中的商品而不付款？
价格较高
发现同类更便宜的商品
突然改变主意
其他
8.您认为商家的售后服务对购物体验的重要性如何？
非常重要
比较重要
一般般
不重要
9.您是否愿意接受个性化推荐服务？
愿意
不太愿意
不愿意
视情况而定
10.您会通过什么渠道了解商品信息和购物攻略？
社交媒体
电商平台
搜索引擎
线下实体店
其他
11.您会选择哪种方式与商家进行沟通反馈意见？
在线客服
电话
邮件
实体店投诉
其他
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