购物体验调查:选择与满意度,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢参与本次调查!您的宝贵意见将帮助我们改善购物体验。请根据您的实际经历,如实回答以下问题。
1.在购物时,您更偏向选择哪种购物方式?
线下实体店购物
在线电商平台购物
线上商家官网购物
2.购物时,您更看重以下哪个因素?
产品价格优惠
商品质量保障
服务态度及售后服务
3.您对商家提供的会员福利/优惠活动感兴趣吗?
非常感兴趣
一般感兴趣
不感兴趣
4.您认为什么因素会影响您在同一品类下的品牌选择?
品牌知名度
产品质量口碑
价格竞争力
5.在购物过程中,您更注重哪方面的体验?
交易安全性
支付便捷性
物流时效性
6.您是否愿意为更好的购物体验支付额外的服务费用?
愿意
不愿意
7.您对商家提供的线下试衣间或体验中心有哪些期待?
更宽敞舒适的环境
个性化的搭配建议
科技化的虚拟试衣体验
8.您认为线上购物会存在哪些比线下购物更优势的地方?
更多的商品选择
24小时随时购物
比较省时省力
9.您觉得快递配送的快慢对您的购物体验有多大影响?
非常重要
一般重要
不太重要
10.您是否愿意为个性化定制的商品支付更高的价格?
愿意
不愿意
11.您希望商家提供哪些方面的增值服务以提升购物体验?
售后服务更及时
购物环境更舒适
商品信息更详尽
12.您对店内促销活动的关注度如何?
经常关注并参与
偶尔关注并参与
很少关注或不参与