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客户服务质量调查
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1.您在过去一年内使用过本公司的服务吗？
是
否
2.您认为本公司的服务质量如何？
非常满意
满意
一般
不满意
3.您对本公司的客服响应速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
4.您认为本公司的客服专业水平如何？
非常专业
专业
一般
不专业
5.您最看重客服中的哪个方面？
友好礼貌
解决问题效率
专业知识
耐心倾听
6.您曾经遇到过哪些影响客户体验的问题？（可多选）
回复速度慢
无效解决问题
态度恶劣
信息不准确
7.您愿意为提升服务体验提供建议吗？
是
否
11.您愿意参与将来的客户服务体验改进活动吗？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
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