感谢您参与本次问卷调查！我们希望了解您在购物过程中的偏好和体验，以提升零售服务质量。
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消费者购物偏好与体验调查
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1.您更倾向于在哪种类型的零售店购物？
百货商场
专卖店
超市/便利店
线上购物平台
2.请选择您最看重的购物因素：
产品质量
价格优惠
店内氛围
售后服务
3.您更喜欢在线上购物还是线下购物？
在线上购物
线下购物
都喜欢
视情况而定
4.您通常如何了解新品或促销信息？
网站浏览
社交媒体
电视/广告
朋友推荐
5.您对自助支付设备（如自助收银机）的态度是？
方便快捷
不放心安全
不会使用
无所谓
6.您对店内的陈列和布局设计有何看法？
清晰舒适
混乱拥挤
无所谓
其他
7.您认为良好的售后服务包括哪些方面？
退换货政策
快速响应客诉
定期促销活动
提供增值服务
8.您在购物过程中更看重员工的哪方面素质？
友好热情
专业知识
服务效率
应变能力
9.您是否愿意为更好的购物体验支付额外费用？
愿意
不愿意
视情况而定
无所谓
10.您最近一次购物的满意度是？
非常满意
满意
一般般
不满意
11.您对品牌忠诚度较高的原因是？
产品质量可靠
对品牌信任
个人喜好
品牌形象好
12.您认为未来零售业发展的关键在于？
科技创新
产品创意
服务体验
社会责任
Demo体验
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