欢迎参与本次调查，旨在了解您在购物过程中的体验和对不同品牌的偏好。
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购物体验与品牌偏好调查
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1.您通常在哪种类型的零售店购物？
百货商场
超市/便利店
专卖店
线上购物
其他
2.您最看重购物时的哪些因素？（可多选）
产品质量
价格优惠
店内环境
客户服务
品牌知名度
3.您会因为哪些原因而选择特定品牌？
质量保证
个性化定制
社会责任感
时尚潮流
配套服务
4.您是如何发现和了解新品牌的？
朋友推荐
社交媒体宣传
线下广告
网络搜索
其他
5.您会因为哪些因素而对品牌产生负面印象？
产品质量差
客户投诉
不良口碑
环境问题
服务不到位
6.您认为好的客户服务包括哪些方面？
礼貌态度
回应速度
问题解决能力
个性化关怀
其他
7.您会选择线上购物的主要原因是什么？
方便快捷
选择丰富
价格更优惠
可随时随地购物
其他
10.您对使用电子支付在零售店消费的看法是？
支持
反对
无所谓
11.您会因为哪些原因选择在实体店购物而非线上购物？
物品试穿/试用
感受现场氛围
更放心有实体店支持
与销售人员交流
其他
12.您是否会在购物过程中通过移动应用获取相关信息或优惠？
是
否
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