感谢您参与本次调查，我们希望了解您的购物体验和对零售服务的满意度，以帮助提升服务质量和满足您的需求。
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购物体验改进与服务满意度调查
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1.您通常选择哪种方式进行购物？
线下实体店
在线购物平台
线上线下结合购物
2.您认为在购物过程中最重要的因素是什么？
产品品质
价格优惠
服务态度
购物环境
3.您是否会因为高质量的售后服务选择一家商家？
是
否
4.您对实体店或在线平台的退换货政策满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您认为商家应该加强哪方面的改进以提升购物体验？
产品质量
价格策略
服务水平
店面环境
6.在购物过程中，您更看重的是商家的产品种类还是服务质量？
产品种类
服务质量
两者都重要
7.您是否愿意参加商家举办的会员活动或促销活动？
愿意
不愿意
8.您更偏好在购物时获得的是实惠的价格还是优质的服务？
实惠的价格
优质的服务
平衡两者
9.您认为商家在提供购物服务时最需要改善的是哪一方面？
客户体验
产品品质
价格政策
售后服务
10.您如何评价商家的员工服务态度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.您觉得商家是否应该增加更多线上交互渠道与顾客沟通？
是
否
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