购物体验调查:品味生活,尽在心愿清单,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,欢迎参与本次购物体验调查,我们希望了解您的购物习惯和喜好,以提升购物体验和服务质量。
1.您更倾向于哪种购物方式?
线下实体店购物
在线平台购物
线上线下结合购物
2.您选择购买商品时更注重哪个方面?
品质
价格
品牌
服务
3.您认为一次愉快的购物体验必须具备的元素是?(可多选)
物品种类丰富
购物环境舒适
服务态度亲切
支付便捷快速
4.您觉得哪种促销方式更能吸引您的注意?
打折促销
满减/满赠
限时特价
抽奖活动
5.您会选择向朋友推荐哪种购物方式?
线下实体店
在线平台
无偏好,取决于商品类型
6.您对零售店的退换货政策有何看法?
非常重要
一般重要
不太重要
不重要
9.您在完成购买后更愿意接收哪种后续服务?
优惠券/促销信息
新品推荐/购物攻略
售后服务跟进
邀请参与线下活动
10.您对零售店的环保意识有多重视?
非常重视
重视
一般
不重视
11.您认为购物体验最大的痛点是什么?
选品不满意
服务不到位
支付流程繁琐
售后服务不好