欢迎参与本次购物体验调查！我们希望了解您在零售店购物时对服务质量的看法，您的反馈将有助于改进服务水平。
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购物体验调查：消费者对服务质量的看法
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1.您认为优质的客户服务包括哪些方面？
礼貌与耐心的态度
快速解决问题能力
提供个性化建议
其他
2.您认为在零售店购物时最重要的是哪一项？
产品质量
价格合理性
店员服务态度
购物环境舒适度
3.您在购物过程中更倾向于使用哪种支付方式？
现金
信用卡
移动支付
其他
4.您对于退换货政策的满意度如何？
很满意
满意
一般
不满意
5.您觉得在购物时，得到专业建议的重要性是？
非常重要
重要
一般
不太重要
6.您是否愿意接受电子小票或电子发票？
是
否
7.您对线上购物与实体店购物有何偏好？
更喜欢线上购物
更喜欢实体店购物
两者均喜欢
不确定
8.您通常会通过哪种途径了解最新的促销信息？
电子邮件
社交媒体
传单/广告
口碑推荐
9.您会因为何种原因放弃购物而离开商店？
价格太高
货品不符期待
服务态度差
其他
10.您认为店内布局对您购物体验有多大影响？
非常重要
比较重要
一般
影响不大
11.您对店内清洁和整洁的要求是？
非常高
较高
一般
不看重
12.您认为零售店应该加强的服务方面是？
店内导购服务
在线客服支持
物流配送速度
其他
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