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快递服务质量调查
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1.您通常使用哪家快递公司？
顺丰
圆通
中通
申通
韵达
其他
2.您认为快递公司的配送速度如何？
非常快
快
一般
慢
非常慢
3.您对快递包裹的包装情况满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.您是否遇到过快递包裹丢失或损坏的情况？
是
否
5.您对快递员的服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您是否曾因快递延误而导致不便？
是
否
7.您对快递公司的客服服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8.您选择快递公司时更看重哪方面的服务？
配送速度
包装质量
快递员服务态度
客服服务
价格
其他
9.您对快递费用的合理性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您是否愿意为更好的快递服务支付额外费用？
是
否
11.您对快递公司的投诉渠道是否清晰明了？
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
12.您是否愿意推荐您常用的快递公司给朋友或家人？
是
否
视情况而定
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