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购物体验改善调查
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1.您通常通过哪种方式获得最新的产品信息？
社交媒体
电子邮件通知
线下广告
搜索引擎
2.您更倾向于选择线上购买还是线下实体店购买商品？
线上购买
线下实体店购买
3.您认为线下实体店的优势是什么？（可多选）
试穿/试用
能够即时获得商品
店员服务
拒绝购买时更方便
4.您遇到过哪些线下购物体验不满意的情况？（可多选）
排队时间过长
商品售罄
服务态度差
产品质量问题
5.您认为网上购物的缺点是什么？
无法亲自试穿/试用
难以确定真实质量
退货繁琐
信息真实性难以确定
6.您认为一个好的线上购物平台应该具备哪些特质？（可多选）
专业的商品介绍
真实的用户评价
便利的退换货政策
安全的支付方式
7.您会选择在哪种场合进行线上购物？
日常生活用品
服装鞋包
电子产品
奢侈品
8.您是否愿意在线下实体店体验商品后再转为线上购买？
是
否
9.您会因为哪些原因放弃线上购物车中的商品？
价格变化
运费较高
支付问题
比较后发现不值得购买
10.您认为提升线下购物体验最有效的方式是？
提供更多的试用机会
改善排队结账速度
增加商品种类和尺码库存
改善店内环境和服务
11.您会因为什么原因更倾向于选择一家实体店？
品牌知名度
地理位置便利
店内环境舒适
朋友推荐
12.您认为实体店与在线购物的最大区别是？
试穿/试用机会
随时购买
店员服务
便捷的退换货流程
Demo体验
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