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当今购物体验反馈与期望调查
当今购物体验反馈与期望调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查！本次调查旨在了解您在购物过程中的体验和期望，以改进零售服务。请您填写以下问题，您的意见对我们非常重要。
1.您通常在购物时更注重以下哪方面？
商品质量
价格优惠
商店环境
客户服务
便利性
2.您对在线购物的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般般
不太信任
完全不信任
3.您更喜欢上门自取商品还是在线下单送货上门？
自取
送货上门
4.您有使用过线上支付或移动支付的经验吗？
是
否
5.您遇到过哪些让您不满意的购物体验？（多选）
商品质量问题
客服不友好
退换货麻烦
物流延误
价格虚高
8.您更倾向于在哪种状态下购物时心情更好？
购物季/促销
平时购物
10.您会因为物流时间长而放弃购物吗？
是
否
11.您认为店员的服务态度在购物体验中的重要性有多大？
非常重要
比较重要
一般般
不太重要
不重要
12.您如何看待忠诚度计划对您的购物决策影响？
非常有影响
有影响
一般
无影响
完全无影响
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