欢迎参与本次调查，我们希望了解您对购物体验和服务的看法，为提升客户满意度提供参考。
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购物体验与服务需求调查
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1.您认为购物过程中最重要的因素是什么？
价格优惠
商品种类
服务质量
购物环境
2.您更偏向于在线购物还是线下实体店购物？
在线购物
线下实体店购物
两者都喜欢
3.您是否经常选择购买新品或促销商品？
是，经常购买
偶尔购买
不经常购买
4.您对店铺的服务态度和专业性有何期待？
服务热情
专业耐心
解决问题能力
礼貌待客
5.您对退换货的政策有何看法？
支持宽松的退换货政策
认同严格的退换货政策
视具体情况而定
6.您是否愿意通过会员制度享受更多购物福利？
愿意
不愿意
需要考虑条件
7.您会通过哪些渠道获取购物信息？（可多选）
电视广告
社交媒体
亲友推荐
搜索引擎
线下宣传单页
8.您认为什么因素会影响您对某个品牌的忠诚度？
产品质量
售后服务
价格优惠
品牌知名度
9.您在购物时是否会优先考虑原产地或品牌背景？
是，会优先考虑
不会优先考虑
视具体产品而定
10.您更看重产品的外观设计还是实用功能？
外观设计更重要
实用功能更重要
二者同等重要
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