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在线购物体验调查问卷
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1.您通常使用哪种设备进行在线购物？
手机
平板
电脑
2.您最常购买的商品类别是？
服装鞋包
数码家电
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
其他
3.您会选择在线购物的原因是？
便捷快速
价格优惠
产品丰富
无压购物
其他
4.您对所购商品的退换货政策满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您会选择哪种支付方式进行购物？
支付宝
微信支付
银行卡支付
线下支付
其他
6.您在购物过程中更看重的方面是？
商品质量
价格优惠
售后服务
物流速度
用户口碑
其他
7.您是否会参与在线购物平台的促销活动？
会
不会
视情况而定
8.您最常使用的在线购物平台是？
淘宝
京东
天猫
拼多多
苏宁
其他
9.您对快递配送的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您是否会向朋友推荐您购买过的商品？
会
不会
看情况
11.您对在线购物平台的客服服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.您会通过哪种途径获得在线购物信息？
广告
社交媒体
搜索引擎
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其他
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