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当前消费趋势及购物体验调查
当前消费趋势及购物体验调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查！我们想了解您对当前消费趋势以及零售购物体验的看法和需求，您的反馈对我们提升服务质量非常重要。
1.您更倾向于线上购物还是线下购物？
线上
线下
2.您选择线下购物的原因是？
产品更真实
享受试穿/试用的乐趣
更喜欢现场购物体验
避免物流延迟和退换货问题
3.您认为网店购物最需要改进的地方是？
物流速度
产品描述准确度
售后服务质量
价格优惠力度
4.对于同一件商品，您更看重的是？
品质
价格
品牌
外观设计
5.您是否会因为优惠券或促销活动而选择购买？
是
否
6.您最近一次在线购物是通过哪种设备完成的？
手机
电脑/平板
线下实体店
其他
7.您对自助结账设备（如自助收银机）的使用体验满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
8.您认为零售店铺应如何提升购物体验？
提高服务态度
增加产品种类和品牌
提升店内环境舒适度
加强线上和线下一体化体验
9.您是否愿意为更好的购物体验支付额外费用？
是
否
10.您经常收到零售商的营销推送信息吗？
经常
偶尔
很少
从不
11.您对零售商提供的会员制度感兴趣吗？
非常感兴趣
一般感兴趣
不感兴趣
12.您在购物决策中会参考其他顾客的评价吗？
会
不会
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