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在线购物体验与物流服务调查
在线购物体验与物流服务调查,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您抽出时间参与我们的调查！通过您宝贵的意见，我们将不断改进在线购物体验和物流服务质量。请您如实填写下列问题。
1.您最近一次网购的商品类别是？
服装配饰
家居生活
数码电子
美妆个护
食品饮料
2.您在网购过程中更看重以下哪个方面？
商品质量
价格优惠
物流速度
售后服务
网站体验
3.您是否遇到过物流延误的情况？
是
否
5.您选择物流公司时更看重以下哪个因素？
价格
时效
售后服务
口碑评价
覆盖范围
6.您认为快递员应具备以下哪种素质？
守时
服务态度好
专业技能
沟通能力强
责任心强
7.您是否愿意为更优质的物流服务支付额外费用？
愿意
不愿意
8.在您心目中，优质的购物体验应包括哪些方面？
商品质量保障
多样性选择
便捷支付方式
优惠活动频繁
售后服务到位
9.您最常用于网购支付的方式是？
支付宝
微信支付
银行卡支付
信用卡支付
其他
10.您认为当前网购平台在哪些方面尚需改进？
界面设计
商品信息真实性
客服响应速度
售后服务及时性
物流配送效率
11.您是否会因为订单配送时间较长而减少在该网购平台购物次数？
是
否
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