快递服务质量调查及用户反馈,调研工厂为您推荐生活服务行业问卷调查免费问卷调研模板,亲爱的受访者,欢迎参与本次快递服务质量调查。您的反馈将帮助我们优化服务,提升用户体验。请如实填写以下问题。
1.您常使用的快递品牌是?
顺丰
圆通
中通
申通
韵达
其他
2.您对该快递品牌的服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您认为快递送达速度是否符合您的期望?
完全符合
基本符合
一般
不符合
4.您认为快递包装完好吗?
完全完好
基本完好
一般
损坏严重
5.您会选择快递服务的主要原因是?
快递速度
服务态度
价格优惠
品牌口碑
其他
6.您最看重快递服务中的哪个方面?
准时送达
安全性
包装完好
售后服务
其他
7.您是否遇到过快递延误或丢件的情况?
是
否
8.您认为快递员的服务态度如何?
非常好
好
一般
差
非常差
9.您会因服务问题而更换快递品牌吗?
是
否
10.您对快递费用的合理性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.您愿意再次选择该快递品牌吗?
是
否
不确定