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客户服务体验调查问卷
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1.您对我们的服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
2.您最近接触客户服务的方式是？
电话
在线聊天
邮件
面对面
3.您认为我们的客服人员是否能够及时解决您的问题？
是
否
4.您觉得客户服务的响应速度如何？
快速
一般
较慢
5.您最看重客户服务中的哪个方面？
耐心
专业知识
友好
解决问题能力
6.您会因为差评而放弃购买吗？
是
否
7.您觉得客服能够有效传递信息吗？
能
不能
8.您在客服沟通中是否遇到语言沟通障碍？
是
否
9.您觉得客服回复的态度如何？
礼貌
无礼
中立
10.您愿意推荐我们的服务给他人吗？
愿意
不愿意
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