欢迎参与购物体验调查！通过您的宝贵意见，我们将更好地了解消费者的偏好和期望，为提升服务质量提供参考。
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购物体验调查：消费者偏好与期望
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1.您更倾向于线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您选择购买商品时更注重哪种类型的服务？
价格优惠
商品质量
售后服务
购物环境
3.您是否会因为员工的专业度/服务态度而选择或放弃购买？
是
否
4.您认为哪种促销方式对您更具吸引力？
打折
满减
赠品
抽奖
5.您会选择自助结账还是人工收银？
自助结账
人工收银
6.您认为购买商品最重要的因素是什么？
品质
价格
品牌
服务
7.您对快递配送的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
8.您购物时更看重商品的外观还是功能？
外观
功能
9.您认为售后服务中最需要改进的是？
退换货流程
客服响应时间
售后服务内容
投诉渠道
10.您希望零售商提供哪种支付方式？
支付宝/微信支付
信用卡支付
货到付款
扫码支付
11.您在完成购买后更关心产品保修还是售后支持？
产品保修
售后支持
12.您觉得零售商应该在哪方面加强服务提升？
商品品质
售后服务
购物体验
促销活动
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