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网购消费心理分析
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1.您经常在哪个平台进行网购？
淘宝
京东
天猫
拼多多
其他
2.您选择网购的主要原因是？
便捷快速
商品种类丰富
价格优惠
售后服务好
其他
3.您会受到哪些因素影响购物决策？（可多选）
商品品质
商品价格
商家信誉
促销活动
朋友推荐
其他
4.您认为哪种付款方式更安全可靠？
支付宝
微信支付
银行卡支付
货到付款
其他
5.您在网购时更注重哪种服务？
物流配送速度
售后服务质量
退换货政策
客服专业度
其他
6.您在网购前会参考哪些信息？
商品评价
商品描述
商家信息
社交媒体评论
其他
7.您会因为哪种促销活动而选择购买？
限时折扣
满减优惠
买赠活动
积分返现
其他
8.您会因为哪种网购体验觉得满意？
购物流程简单
页面设计美观
客服态度友好
物流配送及时
其他
9.您是否会在网购过程中遇到过商家售后服务不周到的情况？
是
否
10.您有过网购退货经历吗？
是
否
11.您认为网购时的消费行为与去实体店购买有何不同？
没有太大差异
更注重性价比
更便捷省时
更多选择更多比价
其他
12.您愿意为更好的网购体验支付额外的服务费吗？
是
否
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