亲爱的受访者，您好！本次调查旨在了解您在购物过程中的体验和需求，帮助零售行业提升服务质量。请您认真作答，谢谢！
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消费者购物体验调查
消费者购物体验调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,亲爱的受访者，您好！本次调查旨在了解您在购物过程中的体验和需求，帮助零售行业提升服务质量。请您认真作答，谢谢！
1.您通常在购物时更看重哪种因素？
产品质量
价格优惠
店内环境
员工服务
2.您更倾向于在哪种类型的店铺购物？
线上商城
实体店铺
社区小店
专业市场
3.您对于品牌的认知程度如何？
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
4.您会通过哪种渠道了解商品信息？
电视广告
社交媒体
朋友推荐
线下促销
5.您是否愿意为更好的购物体验支付额外费用？
是
否
6.您认为零售店铺最需要改进的地方是？
服务态度
商品种类
支付便利性
退换货政策
7.您对于促销活动的参与度如何？
积极参与
偶尔参与
不太关注
从不参与
8.您会选择哪种支付方式进行购物？
支付宝/微信支付
信用卡支付
现金支付
线下POS机
9.您觉得快递配送的速度通常如何？
快速
一般
较慢
非常慢
10.您对于线上购物的安全性如何看待？
非常放心
有所顾虑
不太放心
完全不放心
11.您期望未来零售行业发展的方向是？
智能化体验
个性化定制
环保可持续
社交化购物
12.您在购物过程中最希望得到哪方面的帮助？
选购建议
快速结账
售后服务
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