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网络购物体验调查问卷
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1.您每周网购频率是？
每天
每周一次
每月一次
偶尔
从不
2.您更青睐于哪种网购平台？
淘宝
京东
天猫
拼多多
其他
3.您网购时更看重的因素是？
价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
品牌口碑
4.您购买商品前会查看哪些信息？（可多选）
商品详情
用户评价
快递方式
促销活动
品牌资讯
5.您会选择购买哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡支付
货到付款
其他
6.您对网购退换货政策满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.您经常因为什么原因退货？
尺寸/颜色不符
质量问题
不喜欢
其他
8.您会参与哪种促销活动？
限时抢购
满减优惠
积分兑换
买赠活动
其他
9.您对客服服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您在网购中更看重哪方面的服务？
客服响应速度
售后处理效率
投诉解决能力
产品咨询服务
其他
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