调研百科

  企业的价值取向主要有三种，从营销的角度来讲，我们短期内较难改变产品的质量与公司的流程组织体系，但是可以立马做好客户服务工作，通过客户满意度来提升业绩。 在生活中好的用户体验设计的产品让人使用舒适，而用户体验不好的设计往往让人很糟糕。 用户体验比较好的：比如我们坐地铁的过程中很准时，这就是好的用户体验；在吃海底捞时，看到好吃的西瓜，他们会给你打包，这就是好…

2020年东京奥运会推迟一年，于2021年7月23日-8月8日举行。虽然经历疫情的曲折和开赛前能否办赛的不确定性，但开幕后的东京奥运会热度逐渐走高，国内互联网平台上与东京奥运会相关的内容产品也不断受到关注。 在此背景下，清华大学社科学院国际文化科学研究中心开展了“东京奥运会互联网媒体受众行为研究”，通过调查问卷的形式，还原本次东京奥运会下用户的关注情况、媒介…

CATI系统即计算机辅助电话调查系统，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。   CATI在中国也已获得了较为广泛应用，专业市场研究机构、高等院校、政府机关、社科院、卫生机构、大型企业、呼叫中心等都出现了CATI系统的身影。   调研工厂CATI云电话调查主要应用于品牌知名度研究、产品渗透率研究、品牌市场占有率研究、产…

我想针对海外人群做问卷调查，如何找到被试人群？ 我在做电商商户调研，但是没有足够的答题样本怎么办？ 编辑好的问卷苦于找不到人答题，太耽误调研进度了！ 样本问题始终是问卷调查中最让人头疼的问题之一。 在调研工厂做调研完全不用担心，您只负责说要求，我们负责找目标答题人群。下面是有关调研工厂的样本库介绍，供每一位调研人了解使用。 样本库介绍 300万+固定样本组 …

1．商圈内顾客群消费能力调查 任何一个商圈内的顾客群都分为两部分：一是当地住户，二是流动人口。两种人口对超市销售额的影响不同。 当地住户数的资料可以从居民委员会获得，首先预估每户家庭的平均消费水平，用住户数乘以平均每户消费水平就是当地住户的总体消费能力。   流动人口数的调查则需要实地测定，实施方法是：   指定足够多的专人，分布到预定店址周围的各…

往常干货直入怕大家觉得枯燥，听不进去，今天我们一边讲故事一边整理用户需求：   顾客说：“我要买一个电钻。” 这里就明确表达了用户初步需求，如果他面对的是一个普通的销售人员，就会直接卖给他电钻，但倘若顾客遇到了一位产品经理。 产品经理会问：“为什么？”顾客：“我想在墙上打一个洞。”   产品经理询问顾客说，“那你不用买电钻，我们这里提供上门打洞服务，50元，…

NPS有助于企业改善顾客体验   企业的NPS得分，基于客户在与其互动过程中产生的体验：看到宣传广告，上网查看评价，购买支付，使用产品，物流，退货等。调研手法可以量化客户旅程中的各项体验，找出体验中推荐者和贬低者背后的驱动要素。通过改善这些驱动因素，可以有效地提升客户体验，进而促进增长。   NPS与企业收益有高相关性   NPS的问法逻辑让客户认真地回想过…

“营商环境”一词源于世界银行 “Doing Business”项目调查，对各经济体在不同时期的商业监管环境进行比较，并每年发布《营商环境报告》。但世界银行并未明确给出有关营商环境的概念，只是在报告中提及与营商环境有关的因素：   企业在创业阶段、获得场地、获得融资、日常运营、在安全的商业环境中运营这几个阶段企业经营的便利度等。     在国内，近些年中国的理…

在21世纪数字信息化时代，知识经济的发展使得人力资本在经济发展中的地位日益提高，现代企业已经从“以利益为中心”的激励机制扩展到了“以人为本，高满意度”的双重管理形式下。 从本质上来说，知识经济可以理解为“人才经济”，在这种经济模式下，企业组织生存和发展的根本动力来源于员工的知识能力、技术水平以及综合素质等人为因素，员工作为企业正常生产运行职能的承担者，更是决…

我国餐饮业已进入经营模式连锁化和行业发展产业化的新阶段。餐饮连锁企业是经营同类餐饮服务产品的若干企业，通过餐饮连锁经营模式组成一个联合体。餐饮连锁企业的标准化、统一化、规模化的经营形式与传统餐饮单店经营相比具有明显优势。 餐饮行业进入数字化时代，传统的到店消费和加盟模式改良为通过线下经营、线上公域私域运营的方式聚合用户，并通过零售商品深挖用户价值。   餐饮…