调研百科

互联网秋季报告,企业间的合作导流已经成为趋势

随着科技水平的不断提升,各行业均在实现数字化发展,产业数字化规模的不断扩大带动行业从量到质的跨越,正在激发新的动能。单纯增加投放额度对品牌增长已收效甚微,品牌需要基于用户属性和诉求,有机的整合品牌资源来进行营销拓展,实现更精细的投放触达。 截止2021年9月,中国移动互联网月活用户达到11.67亿,月人均单日使用次数和时长分别达到115.1次、6.6小时,持…

百科 | 产品、品牌、服务满意度指标测评

客户满意度是衡量企业长远竞争力和企业品牌影响力的重要指标,客户满意度的上升是企业综合竞争力提高的结果,所以关注客户满意度是非常关键的。 一. 产品满意度可从以下方面进行测评   1.您对我公司产品质量的评价。 2.您对我公司产品发挥功效的评价。 3.您对我公司产品使用方便性的评价。 4.您对我公司产品购买方便性的评价。 5.您对我公司产品安全性能的评价。 6…

中小型公司如何进行高质量营销调研?

市场调研通过信息将企业、营销人员、顾客和消费者等不同主体联系起来,收集各个主体反馈的信息,利用这些信息识别营销活动中的机会,以及可能出现的问题,从而制定活动方案,实现业绩。 市场调研看起来是收集了很多零散信息,但其实蕴藏着巨大价值,调研中每项问题都有其价值与意义,不同主题的回答方式代表了不同主体的主观意识,通过对这些回答的分析,可以从中找到营销机会。    …

百科 | 如何做到高效的顾客回访

如今,重视客户被视为天经地义的事情,在很多人眼中是永远的“政治正确”,不可否认的是,不把客户当回事的公司的确会被客户光速抛弃,最终不得不面对倒闭的结果。 许多公司都在想尽办法让客户满意,于是如何衡量客户的满意度就成了许多公司的课题。主流观点是,客户满意度十分重要,因为满意的客户能够直接带来营业收入的增长。     数据表明,提高客户满意度有助于避免客户的流失…

调研报告 | 2021年跨境电商产业生态发展趋势

2020年,新冠疫情席卷全球,全球零售链路受到冲击,消费者大规模向线上转移,全球主要国家和地区网络零售进入高速增长期,也为跨境电商发展提供了充足的成长空间。此外,在独立站、直播短视频、社交媒体的带动下,跨境电商DTC模式出现爆发式增长,为出海企业创造了全新链路,跨境电商进入多模式并行阶段,同时形成全新的跨境电商产业生态。     纵观全球市场,以美国、英国、…

百科 | 用户体验的5个层次,你知道几个

每个人都像念咒一样每天念用户体验。用户体验到底是什么?不是一句“好用”或“不好用”能说得清的,我们要拆得很细才行。 用户体验简称UE,也就是用户在使用产品的过程中所产生的最主观的感受,其中包括情感、行为、认知、心里和生理上的反应。   我们通常将产品分为两大类:功能型和信息型产品。功能型产品包含战略层,范围层,结构层,框架层,表现层,而信息型产品包含具象和抽…

调研报告 | 国潮产业带来多种消费选择,释放消费活力

国潮”对消费产业来说,是近十年以来乃至未来十年的时代性趋势,这在今天已经成为了我们的产业共识。尽管“国潮”的概念如此火爆,但业界对“国潮”还没有明确定义,更没有人将“国潮”这个广义概念具体应用到产业当中。 国潮是什么? 要彰显中国文化魅力,引领中国思维创新,传承中国工匠精神,激发中国品牌无限可能,是新国人向全世界输出中国文化、中国科技、中国品牌、中国潮流的全…

百科 | 如何优化产品的用户体验,提升口碑和销售

如今是一个体验为王的时代,今天消费者的话语权越来越强,如果产品做到好很快就会被口口相传,但如果做的很差也会骂声一片。 在互联网时代,产品能否能够成功,用户体验实在太关键,用户买了产品并非结束交易,恰好相反的是,当用户拿起产品才是真正的体验之旅,过程是否愉快将直接影响到产品口碑和销售。 影响一个产品用户体验的因素很多,视觉与产品定位不符、功能繁琐、反应太慢、布…

百科 | 增长模型下数据的使用方式

互联网公司普遍重视数据,数据部门职能设置各不相同,大多公司会设置独立的BI部门,如携程和京东,但像亚马逊这样的公司也会把数据人员分散在各个团队。数据职能常见的有三个主要角色:   a. 数据工程师:搭建底层数据架构,定义数据埋点规范、编写埋点代码、建立管理数据库报表。 b. BI:根据业务需求在数据库中抓取对应数据项,编写SQL代码,生成各类报表。 c. B…

采用不同数量的抽样样本,能达到什么研究效果?

问卷调查中没有绝对的样本量标准,不同的研究方法、研究目的,研究要求和研究资料都可决定样本量的大小。一般而言,样本越大,结果的估计越精确。但样本过大或过小都会影响到研究的可行性。 那么,样本量的决定因素都有哪些呢? 1. 资料性质:使误差控制严格,设计均衡,样本大概需要30-100例。 2. 研究事件发生率:事件发生率越高,所需的样本量越小,反之就要越大。 3…

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