调研百科

随着科技水平的不断提升，各行业均在实现数字化发展，产业数字化规模的不断扩大带动行业从量到质的跨越，正在激发新的动能。单纯增加投放额度对品牌增长已收效甚微，品牌需要基于用户属性和诉求，有机的整合品牌资源来进行营销拓展，实现更精细的投放触达。 截止2021年9月，中国移动互联网月活用户达到11.67亿，月人均单日使用次数和时长分别达到115.1次、6.6小时，持…

客户满意度是衡量企业长远竞争力和企业品牌影响力的重要指标，客户满意度的上升是企业综合竞争力提高的结果，所以关注客户满意度是非常关键的。 一. 产品满意度可从以下方面进行测评   1.您对我公司产品质量的评价。 2.您对我公司产品发挥功效的评价。 3.您对我公司产品使用方便性的评价。 4.您对我公司产品购买方便性的评价。 5.您对我公司产品安全性能的评价。 6…

市场调研通过信息将企业、营销人员、顾客和消费者等不同主体联系起来，收集各个主体反馈的信息，利用这些信息识别营销活动中的机会，以及可能出现的问题，从而制定活动方案，实现业绩。 市场调研看起来是收集了很多零散信息，但其实蕴藏着巨大价值，调研中每项问题都有其价值与意义，不同主题的回答方式代表了不同主体的主观意识，通过对这些回答的分析，可以从中找到营销机会。    …

如今，重视客户被视为天经地义的事情，在很多人眼中是永远的“政治正确”，不可否认的是，不把客户当回事的公司的确会被客户光速抛弃，最终不得不面对倒闭的结果。 许多公司都在想尽办法让客户满意，于是如何衡量客户的满意度就成了许多公司的课题。主流观点是，客户满意度十分重要，因为满意的客户能够直接带来营业收入的增长。     数据表明，提高客户满意度有助于避免客户的流失…

2020年，新冠疫情席卷全球，全球零售链路受到冲击，消费者大规模向线上转移，全球主要国家和地区网络零售进入高速增长期，也为跨境电商发展提供了充足的成长空间。此外，在独立站、直播短视频、社交媒体的带动下，跨境电商DTC模式出现爆发式增长，为出海企业创造了全新链路，跨境电商进入多模式并行阶段，同时形成全新的跨境电商产业生态。     纵观全球市场，以美国、英国、…

每个人都像念咒一样每天念用户体验。用户体验到底是什么？不是一句“好用”或“不好用”能说得清的，我们要拆得很细才行。 用户体验简称UE，也就是用户在使用产品的过程中所产生的最主观的感受，其中包括情感、行为、认知、心里和生理上的反应。   我们通常将产品分为两大类：功能型和信息型产品。功能型产品包含战略层，范围层，结构层，框架层，表现层，而信息型产品包含具象和抽…

国潮”对消费产业来说，是近十年以来乃至未来十年的时代性趋势，这在今天已经成为了我们的产业共识。尽管“国潮”的概念如此火爆，但业界对“国潮”还没有明确定义，更没有人将“国潮”这个广义概念具体应用到产业当中。 国潮是什么？ 要彰显中国文化魅力，引领中国思维创新，传承中国工匠精神，激发中国品牌无限可能，是新国人向全世界输出中国文化、中国科技、中国品牌、中国潮流的全…

如今是一个体验为王的时代，今天消费者的话语权越来越强，如果产品做到好很快就会被口口相传，但如果做的很差也会骂声一片。 在互联网时代，产品能否能够成功，用户体验实在太关键，用户买了产品并非结束交易，恰好相反的是，当用户拿起产品才是真正的体验之旅，过程是否愉快将直接影响到产品口碑和销售。 影响一个产品用户体验的因素很多，视觉与产品定位不符、功能繁琐、反应太慢、布…

互联网公司普遍重视数据，数据部门职能设置各不相同，大多公司会设置独立的BI部门，如携程和京东，但像亚马逊这样的公司也会把数据人员分散在各个团队。数据职能常见的有三个主要角色：   a. 数据工程师：搭建底层数据架构，定义数据埋点规范、编写埋点代码、建立管理数据库报表。 b. BI：根据业务需求在数据库中抓取对应数据项，编写SQL代码，生成各类报表。 c. B…

问卷调查中没有绝对的样本量标准，不同的研究方法、研究目的，研究要求和研究资料都可决定样本量的大小。一般而言，样本越大，结果的估计越精确。但样本过大或过小都会影响到研究的可行性。 那么，样本量的决定因素都有哪些呢？ 1. 资料性质：使误差控制严格，设计均衡，样本大概需要30-100例。 2. 研究事件发生率：事件发生率越高，所需的样本量越小，反之就要越大。 3…