调研百科

用户画像近几年经常被人们提起，如今已经成为了产品从业的基本知识。用户画像有两个分类，通常被大家熟知的是Profile，还有一类是研究用户的偏重定性类的方法，被称为Persona，有时候也被称为用户角色。 两个分类究竟用户如何定义 如何更深入了解用户呢 不管是做什么产品都需要知道是在为谁在做，以开店为例，客户喜好、购买承受力、购买东西的动机等都是必须了解的因素…

市场营销人员通常将大部分时间和精力投入于价格管理，因为提高价格可以立即增长利润，定价通常包括管理相对较少的数字，定价分析和策略亦发展迅速，然而，消费者真正看重的却难以确定并相当复杂。 通用价值模型的确存在，它们为企业创造机会，以提高其当前市场表现或进入新市场。，一个严格的消费者价值模型指引公司提出一套产品和服务的新价值组合。 我们的分析表明，正确组…

MaxDiff目前被广泛的应用在市场调研领域，用于受访者对产品属性的偏好程度，即：最大差异测量。调研工厂应广大调研者的题型设计需求，开发上线了MaxDiff题型。 传统的打分或排序方式往往对受访者来说是种折磨，他们很难做出准确的回答，这导致最终的研究结果经常体现不出对象间明显的差异。 运用MaxDiff问卷题型，受访者在多个问题组中只需要指出“最重要”和“最…

目录 1 网络调查问卷定义 2 网络问卷调查的优点 3 网络问卷调查的缺点及解决方案 4 网络问卷调查实施的5个步骤 网络问卷调查法的定义： 所谓“网络问卷调查法（Web Survey）”，即通过运用计算机程序编辑问卷文本，以及设计严密的、具有问题回答路径选择和“测谎”功能的逻辑控制程序，形成被访者与电脑之间“人机视听”的新的应答方式。 目前这种方法已经成为…

大家总觉得参与调查的人越多越好，其实这是错误的。    调查样本的数量：能对全部的总体进行普查那是最好的，但是，在实际是，限于经费、时间、人力等条件的制约，那是不现实的。同时，在概率理论、统计技术与计算机技术高度发达的今天，它又是没有必要的。 盖洛普公司是全世界著名的民意调查机构，由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1930年创立，它…

品牌研究与分析是指专业的市场调研公司与研究机构，采用科学的市场指标评价和价值评价方法，洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价，以了解品牌的健康状况与客户态度的变化，发现市场发展的趋势，帮助企业在营销管理中科学决策。 作用目的是为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服…

用户体验是客户与企业，及其产品和服务，所有互动的整体质量，包括但不仅限于客户服务、产品交付、产品使用、广告、品牌、销售流程和定价。好的体验带来的客户的忠诚，而在这之前你得先知道，在客户心中他们是如何看待用户体验这件事。 1. 客户满意度 这应该是最经典的衡量指标了，随着市场竞争的愈加激烈，各行各业对客户满意度都愈加重视，在我们在生活中的方方面面都可以看到关于…

多数企业都做过用户满意度调研，是不是也有过顾客回答满意却不一定再光顾的疑虑？是否也面临顾客满意度下降，却不知道该如何是好的困境？是不是也想过为什么有些企业成功贯彻顾客思维于组织文化，有些企业却沦于喊喊口号？ 作为顾客忠诚度衡量的新指标，十几年之间从一个指标演化成为顾客经营的一套管理体系，像Apple采用NPS作为长期策略制定，以及日常体验优化依据，中国平安引…

客户体验管理是当今时代的趋势，消费市场正在历经传统商品经济到体验经济的转变。传统商品经济时代，客户买得到即可，品牌将关注点放在生产优质产品、进行合理定价、寻找好卖渠道、策划促销活动上，就能获得不错的增长。 随着社会整体生产力提升和互联网高度发达，产品同质化竞争愈演愈烈，体验经济时代来临：商品、定价、渠道、活动已成为基本入场券。以客户为中心，做好客户体验管理，…

主流品牌以前覆盖全国范围或洲际区域范围，如今，其作业流程已被全球品牌创新所设定，这种市场步入国际化以及胜者统筹的理念，就好像沃尔玛决定应该卖什么，产品在什么价格范围，来领导着整个行业。   当品牌的数量和类别逐渐增多，广告到达率和市场营销的收益就逐渐减少，媒体更加个人化，更多小范围播送。传统媒体的碎片化已经使得接收人群范围变得更小，所以调研的样本数…