调研百科

大家经常嘴上挂着“中年危机”，如今刚 20 多岁的人开始焦虑，30 多岁的时候这焦虑仍然没有结束，但其实很少有人给出太具象的解释，它是一种庞大的危机，大得很笼统。   许多人进入职场一段时间后，累积了一些成绩，生活无虞，就会失去工作动力，陷入职场倦怠，开始对遥不可及的“生涯愿景”心猿意马。 有人把这种现象称为“中年危机”，但贴上这类标签也于事无补。只要一个中…

大数据就像青少年性行为，每个人都在谈论却没人知道怎么做，每个人认为其他人做过，每个人也都说自己做过，“下沉市场”也如此。” 1. 传统调研方法的失效：也是精英主义的失效 下沉市场发不出问卷，收不到数据怎么办？不一定识字的人更无法理解“问卷”这种从没出现在他们生活中的东西。而调研又必不可少的，那么也就形成了新的困境： 传统的问卷调研、焦点小组，或是一对一访谈的…

定量项目是采用问卷形式来实现数据收集的，大量的收回问卷需要进行整理、汇总。问卷设计很少有完全封闭题，所以问卷编码成为了不可缺少的流程，编码也是数据整理汇总阶段重要而基本的环节。 编码就是通过给每个信息和观点一个数字代码，在同一道题目中，每个码仅代表一个观点，然后将其以数字形式输入电脑，将不能直接统计计算的文字转变成为可直接计算的数字，将大量文字信息压缩成一份…

当了解客户对品牌的感受时，可以做出战略决策，提高客户忠诚度和保留率，从长远来看，还能推动更多销售。 企业通常发送客户满意度和NPS调查，都包含了一个简单的封闭式问题，为了帮助企业确定满意度分数，和一个不限成员名额的问题，但每项调查都侧重于客户幸福感的不同方面。 客户满意度评分（CSAT） CSAT是一种服务指标，代表着客户对品牌、产品或服务的满意度。目的是衡…

据研究数据显示，2020年全球奢侈品市场萎缩23%，在危机之外，中国大陆市场异军突起，市场份额逆风增长近1倍，其中奢侈品线上销售额增长约150%。 “数字化”叠加“中国市场”激发奢侈品牌对中国奢品线上消费人群的关注和“想象”，成为今年唯一增长的机会市场，至2025年更有望成为全球最大的奢侈品消费市场。  后疫情时代，电商平台成为驱动行业回暖的重要助力，预计到…

低效的定性调研往往会得出这样一个结论，怎样让访谈不再是没有营养的闲谈，而是真正有意义的沟通呢？ 首先我们需要了解，定性研究是调研用户对主题相关的看法和理解，是收集、分析和解释无法量化的数据资料。 其特点在于，调查员可以在近距离和比较自然的环境下，对用户进行观察或深度沟通，有利于深入准确的理解他们的行为、动机和感觉等，从而为挖掘需求痛点，提高用户体验提供有价值…

近年来生活节奏的加快推动了生活方式的改变，消费者对于方便快捷的产品依赖度越来越高，方便速食类产品在此背景下成为食品行业新的增长引擎。 2018年我国方便食品制造行业规模以上企业累计完成主营业务收入2940.1亿元，同比增长5.2%。近三年线上方便速食消费规模持续扩大，2019淘宝方便速食行业消费规模较2017增长106%，其中天猫平台销售占比从2017的不足…

实施一个正式访谈活动的完整步骤：用户样本确定与招募、设计访谈提纲、拟定基本的访谈程序与工具、预访谈及修改访谈提纲、正式访谈、结束送客。 1.用户样本与招募 a. 选择合适的样本 有效且合适的样本在5~8个人，太少信息量不够，太多成本过高。用户样本需要符合目标人群，包括年龄、行为特征等关键因素，尽可能主要用户、辅助用户的比例在3:1。 b. 招募方式 一是公开…

处于消费升级大背景下的中国，消费市场逐渐年轻化，消费者从“物质”的消费进而转向情感性消费，即从寻求质量好的品牌商品，到更为注重情感体验，对商品情绪价值的感知胜过功能价值。 在从规模化到个性化的新消费时代， IP所表现出的消费引导力以及对客户价值的创造力越发明显，新一代年轻消费者已然成为IP的忠实拥趸者。 如今，IP越来越被重视是因为，能够给品牌带来很多的实际…

很多企业在与市场调研公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结果都是一样的，没有什么显著的成效。事实上市场调查这个行业是20世纪80年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业。 误区一：研究却远离消费者 项目确定、研究员设计研究方案、设计问卷、访问部收集数据、数据处理、数据报告、研究员写做研究报告、提案。 …