调研百科

中年危机是人生机遇?究竟如何做才能“逢凶化吉”?

大家经常嘴上挂着“中年危机”,如今刚 20 多岁的人开始焦虑,30 多岁的时候这焦虑仍然没有结束,但其实很少有人给出太具象的解释,它是一种庞大的危机,大得很笼统。   许多人进入职场一段时间后,累积了一些成绩,生活无虞,就会失去工作动力,陷入职场倦怠,开始对遥不可及的“生涯愿景”心猿意马。 有人把这种现象称为“中年危机”,但贴上这类标签也于事无补。只要一个中…

百科 | 如何做好下沉市场的调研?首先要学会入乡随俗

大数据就像青少年性行为,每个人都在谈论却没人知道怎么做,每个人认为其他人做过,每个人也都说自己做过,“下沉市场”也如此。” 1. 传统调研方法的失效:也是精英主义的失效 下沉市场发不出问卷,收不到数据怎么办?不一定识字的人更无法理解“问卷”这种从没出现在他们生活中的东西。而调研又必不可少的,那么也就形成了新的困境: 传统的问卷调研、焦点小组,或是一对一访谈的…

百科 | 在做定量项目问卷时,对编码有何要求?

定量项目是采用问卷形式来实现数据收集的,大量的收回问卷需要进行整理、汇总。问卷设计很少有完全封闭题,所以问卷编码成为了不可缺少的流程,编码也是数据整理汇总阶段重要而基本的环节。 编码就是通过给每个信息和观点一个数字代码,在同一道题目中,每个码仅代表一个观点,然后将其以数字形式输入电脑,将不能直接统计计算的文字转变成为可直接计算的数字,将大量文字信息压缩成一份…

百科 | 客户满意度评分和净发起人分数有什么不同?

当了解客户对品牌的感受时,可以做出战略决策,提高客户忠诚度和保留率,从长远来看,还能推动更多销售。 企业通常发送客户满意度和NPS调查,都包含了一个简单的封闭式问题,为了帮助企业确定满意度分数,和一个不限成员名额的问题,但每项调查都侧重于客户幸福感的不同方面。 客户满意度评分(CSAT) CSAT是一种服务指标,代表着客户对品牌、产品或服务的满意度。目的是衡…

调研报告 | 如何找到具备共性的奢侈品潜力消费者?

据研究数据显示,2020年全球奢侈品市场萎缩23%,在危机之外,中国大陆市场异军突起,市场份额逆风增长近1倍,其中奢侈品线上销售额增长约150%。 “数字化”叠加“中国市场”激发奢侈品牌对中国奢品线上消费人群的关注和“想象”,成为今年唯一增长的机会市场,至2025年更有望成为全球最大的奢侈品消费市场。  后疫情时代,电商平台成为驱动行业回暖的重要助力,预计到…

百科 | 如何让访谈做到真正有意义的沟通?(上)

低效的定性调研往往会得出这样一个结论,怎样让访谈不再是没有营养的闲谈,而是真正有意义的沟通呢? 首先我们需要了解,定性研究是调研用户对主题相关的看法和理解,是收集、分析和解释无法量化的数据资料。 其特点在于,调查员可以在近距离和比较自然的环境下,对用户进行观察或深度沟通,有利于深入准确的理解他们的行为、动机和感觉等,从而为挖掘需求痛点,提高用户体验提供有价值…

调研报告 | 速食行业规模凭什么超2500亿?

近年来生活节奏的加快推动了生活方式的改变,消费者对于方便快捷的产品依赖度越来越高,方便速食类产品在此背景下成为食品行业新的增长引擎。 2018年我国方便食品制造行业规模以上企业累计完成主营业务收入2940.1亿元,同比增长5.2%。近三年线上方便速食消费规模持续扩大,2019淘宝方便速食行业消费规模较2017增长106%,其中天猫平台销售占比从2017的不足…

百科 | 如何让访谈做到真正有意义的沟通?(下)

实施一个正式访谈活动的完整步骤:用户样本确定与招募、设计访谈提纲、拟定基本的访谈程序与工具、预访谈及修改访谈提纲、正式访谈、结束送客。 1.用户样本与招募 a. 选择合适的样本 有效且合适的样本在5~8个人,太少信息量不够,太多成本过高。用户样本需要符合目标人群,包括年龄、行为特征等关键因素,尽可能主要用户、辅助用户的比例在3:1。 b. 招募方式 一是公开…

调研报告 | 为什么年轻消费者如此钟情于IP消费?

处于消费升级大背景下的中国,消费市场逐渐年轻化,消费者从“物质”的消费进而转向情感性消费,即从寻求质量好的品牌商品,到更为注重情感体验,对商品情绪价值的感知胜过功能价值。 在从规模化到个性化的新消费时代, IP所表现出的消费引导力以及对客户价值的创造力越发明显,新一代年轻消费者已然成为IP的忠实拥趸者。 如今,IP越来越被重视是因为,能够给品牌带来很多的实际…

百科 | 做市场调研容易陷入的5个误区

很多企业在与市场调研公司合作的过程中,觉得好像做不做市调结果都是一样的,没有什么显著的成效。事实上市场调查这个行业是20世纪80年代才进入中国,整个模式从西方输入,行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业。 误区一:研究却远离消费者 项目确定、研究员设计研究方案、设计问卷、访问部收集数据、数据处理、数据报告、研究员写做研究报告、提案。 …

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